Peça personalizada (Imprima o que quiser)

1. O que é uma peça personalizada

Em "Imprima o que quiser" você descreve a peça em palavras e RECCHI TECH TECNOLOGIA E CONSULTORIA DE TI LTDA - ME, CNPJ 40.261.544/0001-21, com sede na Av. Paulista, 2444, Conj. 71, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-933 ("Recchi Tech") gera um modelo 3D a partir dessa descrição. A peça é produzida exclusivamente para o seu pedido e não faz parte do catálogo.

Para criar você entra com o seu e-mail. Cada geração e cada alteração consome créditos da sua conta, com o preço mostrado no botão antes do clique; a peça é paga à parte, no pedido, depois que você aprova uma versão e escolhe a entrega.

2. Créditos, alterações e falhas

Gerar a peça (entender o pedido, fazer as perguntas e a primeira versão) e cada alteração têm preço fixo em créditos, mostrado no botão antes do clique: 1 crédito = R$ 1. Voltar para uma versão anterior é grátis.

O valor é cobrado mesmo que a geração não dê certo — falha, recusa da moderação ou erro —, porque o processamento já foi feito. Quando a falha for claramente nossa, a loja pode devolver os créditos por ajuste.

O que a criação consumiu vira desconto no pedido daquela peça, uma vez só e até o preço da peça menos R$ 5,00 — o valor mínimo que o meio de pagamento cobra, então a peça nunca sai por menos que isso; frete e taxas não recebem desconto. Se o pedido for cancelado, o direito ao desconto volta, mas os créditos gastos não.

Créditos não vencem. Em até 7 dias da compra você pode pedir a devolução do saldo ainda não usado daquela compra; o bônus que veio com ela sai junto.

Criações começadas antes dos créditos, sem conta, seguem a regra antiga até expirar: 2 alterações incluídas e cada alteração extra por R$ 10,00, paga por PIX e abatida do preço da peça (até o preço menos R$ 5,00) se você fechar o pedido — esse valor não é devolvido se você desistir da criação, porque o trabalho já foi feito.

Não garantimos que o modelo gerado atenda ao que você imaginou. Se depois de algumas tentativas não ficar bom, você pode simplesmente parar: o que foi gasto não volta, e o saldo que sobrou continua na sua conta.

3. Preço e prazo

Durante a criação mostramos uma faixa de preço aproximada. Na aprovação essa faixa vira um valor fixo — o teto da faixa — que inclui material, tempo de máquina, acabamento à mão, conferência e uma reserva para falhas de impressão. Esse valor não muda depois de aprovado.

O prazo de produção e a forma de entrega aparecem no checkout, antes do pagamento. Peça personalizada ainda não é enviada pelos Correios: por enquanto, entrega no hotel ou pousada em Piranhas/AL, ou retirada em ponto parceiro.

A cotação aprovada tem validade. Se ela vencer antes do pagamento, o preço é recalculado.

4. Conferência antes de imprimir

Toda peça personalizada passa por uma conferência humana na oficina antes de ir para a impressora. Se a peça não for imprimível com qualidade, devolvemos o modelo para você com uma mensagem explicando o problema — e, se você já tiver pago e não quiser continuar, o valor é estornado integralmente.

5. Cancelamento e arrependimento

Antes de a peça entrar na fila de impressão, você pode cancelar e receber de volta o valor pago pela peça. Créditos usados na criação e alterações extras já pagas não voltam.

Depois de entrar na fila de impressão, a peça não tem troca nem cancelamento: ela foi feita sob medida para você e não pode ser revendida nem reaproveitada. Você vê esse aviso e confirma o aceite na tela de aprovação, antes do pagamento.

Defeito de fabricação é outra coisa: continua valendo o prazo de 90 dias da Política de trocas, devoluções e cancelamentos. Camadas visíveis e pequenas variações de cor são características da impressão 3D, não defeito.

6. O que não imprimimos

Recusamos réplicas de armas, peças que imitem marcas, personagens ou produtos de terceiros, peças maiores que 25 cm e qualquer coisa que seja ilegal ou perigosa. Quando recusamos, explicamos o motivo e o pedido não é cobrado; os créditos da geração recusada, sim, porque o processamento já foi feito (item 2).

Você é responsável pelo que descreve: ao pedir um nome, um texto ou um logotipo, você declara que pode usá-lo.

7. O modelo 3D e as imagens

Você recebe a peça impressa, não o arquivo 3D. O modelo gerado e o código que o produz permanecem com a Recchi Tech.

Podemos usar fotos da peça pronta para divulgar o serviço, sem identificar você e sem mostrar nomes ou textos pessoais gravados na peça. Se preferir que não usemos, é só avisar pelo WhatsApp.

8. Dados da criação

Guardamos a descrição que você escreveu, as respostas às perguntas e as versões geradas enquanto a criação estiver ativa, para conseguir atender você. O tratamento desses dados segue a Política de privacidade. Dúvidas pelo WhatsApp e telefone (79) 99854-1980.